Formular de Garantie
FORMULAR DE GARANȚIE – TMS AUTO
Dacă un produs achiziționat de la TMS Auto prezintă un posibil defect sau o neconformitate, vă rugăm să ne contactați pentru deschiderea unei solicitări de garanție.
Pentru soluționarea cererii pot fi necesare, în funcție de produs și de situație, următoarele documente:
* factura sau bonul fiscal aferent produsului;
* copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului;
* devizul de montaj emis de service;
* documentul/nota de constatare a defecțiunii;
* documente privind autorizarea service-ului pentru lucrarea efectuată, atunci când sunt necesare pentru analizarea cazului.
Produsul reclamat va fi preluat și verificat în cadrul procedurii de garanție. Dacă este necesară o analiză tehnică, produsul și documentele aferente pot fi transmise furnizorului sau unității abilitate pentru constatare.
Soluționarea cererii de garanție se va realiza în conformitate cu drepturile consumatorului și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
IMPORTANT: Predarea produsului în vederea verificării nu înseamnă automat acceptarea existenței unui defect de fabricație. În urma verificării se stabilește dacă reclamația este întemeiată și soluția aplicabilă.
Dacă un produs achiziționat de la TMS Auto prezintă un posibil defect sau o neconformitate, vă rugăm să ne contactați pentru deschiderea unei solicitări de garanție.
Pentru soluționarea cererii pot fi necesare, în funcție de produs și de situație, următoarele documente:
* factura sau bonul fiscal aferent produsului;
* copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului;
* devizul de montaj emis de service;
* documentul/nota de constatare a defecțiunii;
* documente privind autorizarea service-ului pentru lucrarea efectuată, atunci când sunt necesare pentru analizarea cazului.
Produsul reclamat va fi preluat și verificat în cadrul procedurii de garanție. Dacă este necesară o analiză tehnică, produsul și documentele aferente pot fi transmise furnizorului sau unității abilitate pentru constatare.
Soluționarea cererii de garanție se va realiza în conformitate cu drepturile consumatorului și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
IMPORTANT: Predarea produsului în vederea verificării nu înseamnă automat acceptarea existenței unui defect de fabricație. În urma verificării se stabilește dacă reclamația este întemeiată și soluția aplicabilă.