Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Datele comerciantului

Magazinul online www.tmsauto.ro este administrat de TMS AUTO RENT SRL, cu următoarele date de identificare:

• Cod de identificare fiscală: RO50813999
• Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2024037505002
• Sediul social: Str. Cpt. Filote Claudiu, bl. 448, sc. A, et. 2, ap. 10, Vaslui, județul Vaslui
• Adresa magazinului și pentru retururi: Strada Fabricii nr. 4, spațiul 26, Vaslui
• Telefon: 0743 836 336
• E-mail: contact@tmsauto.ro
• Program de lucru: luni–vineri, 08:00–17:00, cu excepția sărbătorilor legale.

Prezentele condiții reglementează comenzile efectuate pe www.tmsauto.ro. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea termenilor comunicată la încheierea contractului.

Drepturile prevăzute în mod special pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor profesionale.

2. Produsele și compatibilitatea

Magazinul comercializează piese și accesorii auto. La alegerea produselor trebuie avute în vedere caracteristicile tehnice, codul piesei și compatibilitatea cu autovehiculul.

Pentru verificarea compatibilității, ne poți transmite seria de șasiu VIN, marca, modelul, anul fabricației și motorizarea. Te rugăm să furnizezi informații corecte și complete.

Dacă ai nelămuriri, contactează-ne înainte de plasarea comenzii. Verifică produsul primit înainte de montaj, inclusiv codul și caracteristicile acestuia.

Fotografiile au rol de prezentare. Ambalajul sau anumite elemente vizuale pot varia, fără ca acest lucru să permită livrarea unui produs cu alte caracteristici esențiale decât cele convenite.

3. Prețurile

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.

Costul transportului și orice alte costuri aplicabile sunt afișate separat, înainte de trimiterea comenzii. Clientul poate verifica valoarea totală înainte de asumarea obligației de plată.

Prețurile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

Dacă identificăm o eroare evidentă de preț sau de prezentare, te contactăm pentru clarificare. Nu vom solicita plata unui preț diferit fără acordul tău.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru a comanda, adaugă produsele în coș, completează datele de contact, facturare și livrare, apoi selectează metodele disponibile de livrare și plată.

Înainte de trimiterea comenzii, verifică produsele, cantitățile, datele introduse și suma totală.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii și nu reprezintă, prin el însuși, confirmarea disponibilității produselor sau acceptarea comenzii.

Contractul se încheie atunci când îți comunicăm acceptarea comenzii, prin e-mail. Dacă sunt necesare verificări privind stocul sau compatibilitatea, te contactăm folosind datele furnizate.

Dacă un produs nu este disponibil, îți comunicăm situația și eventualele alternative. Înlocuirea produselor sau modificarea termenului convenit se face cu acordul tău. Sumele achitate pentru produse pe care nu le putem furniza se restituie fără întârzieri nejustificate.

5. Produse aduse la comandă

Pentru anumite produse poate fi necesară aprovizionarea de la furnizor sau plata unui avans. Condițiile și termenul estimat se comunică înainte de acceptarea comenzii.

Simpla aprovizionare specială sau achitarea unui avans nu anulează dreptul legal de retragere al consumatorului. Eventualele excepții legale, precum produsele realizate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar, se comunică înainte de încheierea contractului.

6. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile pentru comandă, poți selecta:

• Card online / Rate BT — plata online cu cardul. Posibilitatea achitării în rate depinde de eligibilitatea cardului și de condițiile afișate în procesul de plată.

• Numerar / Ramburs la curier — plata la primirea coletului, pentru metodele de livrare care permit această opțiune.

Metodele disponibile și eventualele costuri aferente sunt afișate la finalizarea comenzii.

Factura se emite pe baza datelor de facturare furnizate. Te rugăm să verifici corectitudinea acestora.

7. Livrarea și ridicarea comenzilor

În funcție de produsele comandate, destinație și modalitatea de plată, pot fi disponibile următoarele opțiuni:

• Livrare la adresa - FAN Courier
• Ridicare din FANbox - FAN Courier
• FANBox - plata online
• Ridicare din magazin – Vaslui.

Disponibilitatea livrării la FANbox depinde inclusiv de greutatea și dimensiunile coletului. Opțiunile eligibile pentru comanda ta sunt afișate la finalizarea acesteia.

Costul transportului este calculat în funcție de caracteristicile comenzii și opțiunile selectate și este afișat înainte de trimiterea comenzii. Nu se aplică un tarif unic tuturor comenzilor.

Ridicarea din magazin este gratuită și se face de la Strada Fabricii nr. 4, spațiul 26, Vaslui, după ce te anunțăm că produsele sunt pregătite.

Termenul estimat de livrare este de 3 zile lucrătoare pentru comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 17:00.

Comenzile plasate după ora 17:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt preluate pentru procesare în următoarea zi lucrătoare, de la care se calculează termenul estimat.

Termenul include pregătirea comenzii și transportul prin curier. Dacă un produs nu este disponibil sau apare o întârziere, te contactăm pentru a-ți comunica termenul actualizat, fără afectarea drepturilor legale privind livrarea.

La primire, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului. Dacă observi deteriorări, solicită consemnarea lor de către curier și contactează-ne. Lipsa unui proces-verbal nu anulează drepturile legale ale consumatorului.

8. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul poate solicita retragerea din contractul la distanță, fără justificare, în 14 zile de la primirea produsului. Pentru produse din aceeași comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Comunică decizia la contact@tmsauto.ro, printr-o declarație neechivocă, sau folosește formularul:
https://www.tmsauto.ro/formular-retur-produse

Formularul nu este obligatoriu.

Expediază produsele în cel mult 14 zile de la notificare, la Strada Fabricii nr. 4, spațiul 26, Vaslui. Costul direct al returnării îți revine, exceptând situațiile în care legea sau acordul nostru prevede altfel.

Ambalează corespunzător produsele și include accesoriile primite. Ambalajul original este recomandat, fără a constitui o condiție obligatorie a retragerii.

Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Montajul nu exclude automat retragerea, dar poate produce o diminuare justificată a valorii.

9. Rambursarea

Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima.

Nu rambursăm diferența pentru livrarea mai scumpă decât opțiunea standard oferită.

Folosim metoda inițială de plată sau alta acceptată expres, fără comisioane pentru rambursare.

10. Garanția și produsele neconforme

Produsele noi vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Dacă produsul este neconform, poți beneficia de reparare sau înlocuire ori, în situațiile prevăzute de lege, de reducerea prețului sau încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris.

O eventuală garanție comercială se aplică potrivit certificatului sau condițiilor comunicate și nu limitează garanția legală.

Pentru sesizări, contactează-ne la contact@tmsauto.ro și descrie problema. Atașează dovada achiziției și, dacă sunt utile, fotografii sau alte informații relevante.

În funcție de natura defecțiunii, putem solicita informații privind autovehiculul, montajul și diagnosticarea. Analiza acestora nu poate restrânge drepturile legale ale consumatorului.

Deteriorările cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare sau intervenții incompatibile cu instrucțiunile nu constituie neconformități imputabile vânzătorului atunci când această cauză este demonstrată. Lipsa unui document de montaj nu anulează automat garanția legală.

Returul unui produs neconform se tratează distinct de retragerea fără motiv.

11. Sesizări și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări sau reclamații, ne poți contacta:

• E-mail: contact@tmsauto.ro
• Telefon: 0743 836 336
• Adresă de corespondență: Strada Fabricii nr. 4, spațiul 26, Vaslui.

Pentru identificarea rapidă a situației, indică numărul comenzii, produsul și problema întâmpinată.

Încercăm soluționarea amiabilă a sesizărilor. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot accesa mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile aplicabile, fără afectarea dreptului de a se adresa instanțelor competente.

12. Datele personale

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, livrare, facturare, relația cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale, potrivit Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Informațiile privind utilizarea modulelor cookie sunt prezentate în Politica de cookies.

13. Conținutul site-ului

Textele, imaginile, siglele și celelalte materiale de pe site aparțin TMS AUTO RENT SRL sau titularilor drepturilor respective. Utilizarea lor se face cu respectarea legislației privind proprietatea intelectuală.

14. Dispoziții finale

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor prin lege. Dacă o clauză este declarată nevalabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Actualizările acestei pagini se aplică pentru viitor și nu modifică unilateral contractele deja încheiate.