Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Cine prelucrează datele tale

Magazinul online www.tmsauto.ro este administrat de TMS AUTO RENT SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Datele noastre de identificare și contact:

• Denumire: TMS AUTO RENT SRL
• Cod de identificare fiscală: RO50813999
• Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2024037505002
• Sediul social: Str. Cpt. Filote Claudiu, bl. 448, sc. A, et. 2, ap. 10, Vaslui, județul Vaslui, România
• Adresă de corespondență: Strada Fabricii nr. 4, spațiul 26, Vaslui
• E-mail: contact@tmsauto.ro
• Telefon: 0743 836 336.

Această politică explică modul în care prelucrăm datele atunci când vizitezi site-ul, soliciți o ofertă, creezi un cont, plasezi o comandă sau comunici cu noi.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu magazinul, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon și adresă de e-mail.
• Date necesare comenzilor: adresa de facturare, adresa de livrare, produsele comandate, valoarea comenzii și opțiunile de plată și transport.
• Date despre cont: informațiile completate la înregistrare și istoricul comenzilor asociate.
• Date despre plată: metoda de plată, valoarea, identificatorul tranzacției și confirmarea sau starea plății.
• Date necesare rambursărilor: titularul contului și IBAN-ul, atunci când rambursarea se face prin transfer bancar.
• Date despre autovehicul: seria de șasiu VIN, marca, modelul, anul fabricației, motorizarea și alte informații comunicate pentru identificarea pieselor.
• Date din corespondență: mesajele, solicitările, fotografiile și documentele transmise pentru oferte, retururi, garanții sau reclamații.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, jurnale de funcționare și securitate.
• Date privind navigarea și preferințele, în funcție de tehnologiile utilizate și de opțiunile exprimate pentru cookies.

Datele sunt obținute în principal direct de la tine. Putem primi și informații privind starea plății sau a livrării de la furnizorii implicați în executarea comenzii.

La plata online, datele complete ale cardului se introduc în interfața furnizorului de plăți. Nu ne transmite prin e-mail, telefon sau WhatsApp numărul complet al cardului, codul CVV ori parolele de autorizare.

Dacă trimiți documente ale autovehiculului, te rugăm să ascunzi informațiile care nu sunt necesare identificării pieselor.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

a) Oferte și verificarea compatibilității

Folosim datele de contact și informațiile despre autovehicul pentru a răspunde solicitărilor, a identifica piesele și a pregăti oferte, la cererea ta, înainte de încheierea unui contract.

b) Contul și comenzile

Folosim informațiile necesare pentru administrarea contului solicitat, acceptarea și pregătirea comenzilor, comunicarea privind acestea, încasare, livrare și gestionarea retururilor. Temeiul este încheierea și executarea contractului.

c) Facturare și obligații legale

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale, evidenței contabile, raportărilor obligatorii și respectării drepturilor consumatorilor. Temeiul este îndeplinirea obligațiilor legale.

d) Asistență, securitate și apărarea drepturilor

Putem prelucra date pentru soluționarea solicitărilor, prevenirea abuzurilor și fraudelor, protejarea site-ului și apărarea drepturilor noastre. După caz, temeiul este contractul, obligația legală sau interesul legitim de a desfășura activitatea în siguranță și de a soluționa eventualele litigii.

e) Newsletter și comunicări promoționale

Dacă alegi să te abonezi, folosim datele de contact pentru comunicările promoționale pentru care ți-ai exprimat consimțământul. Abonarea este opțională și nu condiționează cumpărarea produselor.

Te poți dezabona folosind linkul din mesaj sau scriindu-ne la contact@tmsauto.ro. Mesajele necesare gestionării unei comenzi sunt distincte de mesajele promoționale.

f) Analiză de trafic și publicitate

Pentru tehnologiile opționale de analiză și publicitate, prelucrarea se bazează pe consimțământul exprimat prin mecanismul de gestionare a preferințelor cookies. Detaliile sunt prezentate în Politica de cookies și în panoul de preferințe.

4. Furnizarea datelor

Câmpurile obligatorii din formulare sunt necesare pentru solicitarea sau operațiunea respectivă. Fără datele de contact, facturare și livrare necesare, este posibil să nu putem procesa comanda.

Transmiterea seriei VIN poate fi necesară pentru verificarea exactă a compatibilității unei piese. Dacă nu o furnizezi, verificarea poate fi limitată.

Furnizarea datelor pentru marketing este voluntară. Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comenzile tale.

5. Cui putem transmite datele

În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi accesate de:

• Furnizorul platformei Gomag și furnizorii implicați în găzduirea, întreținerea și funcționarea magazinului.
• FAN Courier, pentru transportul și livrarea comenzilor.
• Banca Transilvania și furnizorii implicați în procesarea plăților online.
• Furnizorul SmartBill și prestatorii de servicii contabile, pentru facturare și evidența operațiunilor.
• Furnizorii de servicii de e-mail, comunicații și asistență tehnică.
• Furnizorii sau unitățile de service implicate în soluționarea unei cereri de garanție, numai pentru informațiile necesare.
• Furnizorii instrumentelor de analiză sau publicitate, în condițiile opțiunilor exprimate și ale informărilor privind cookies.
• Consultanți, avocați sau autorități publice, atunci când există o necesitate justificată ori o obligație legală.

Acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite sau ca operatori independenți, în funcție de serviciul furnizat și de responsabilitățile lor.

Nu vindem și nu închiriem baze de date cu informațiile personale ale clienților.

6. Comunicarea prin WhatsApp și rețele sociale

Dacă ne contactezi prin WhatsApp sau printr-o rețea socială, utilizăm informațiile transmise pentru a răspunde și pentru a gestiona solicitarea ta.

Serviciul respectiv prelucrează, la rândul său, date potrivit propriei politici de confidențialitate. Poți utiliza alternativ e-mailul sau telefonul pentru a ne contacta.

Trimite numai informațiile și documentele necesare solicitării.

7. Cookies și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookies necesare funcționării și poate utiliza tehnologii opționale pentru analiză, personalizare sau publicitate.

Preferințele privind tehnologiile opționale pot fi gestionate prin mecanismul disponibil pe site. Refuzul acestora nu împiedică plasarea unei comenzi, în măsura în care sunt permise tehnologiile strict necesare funcționării magazinului.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies.

8. Cât timp păstrăm datele

Durata depinde de scopul prelucrării și de obligațiile aplicabile:

• Datele contului se păstrează cât timp contul este activ și necesar furnizării serviciului. Închiderea contului nu determină ștergerea documentelor pe care trebuie să le păstrăm legal.
• Datele comenzilor se păstrează pentru executarea contractului, gestionarea retururilor și garanțiilor și, ulterior, în măsura necesară obligațiilor legale sau soluționării unor litigii.
• Documentele justificative financiar-contabile supuse termenului general de arhivare se păstrează 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite. Se aplică termene speciale dacă legea le impune.
• Solicitările de ofertă și corespondența se păstrează cât timp sunt necesare soluționării și urmăririi solicitării și, dacă este justificat, pentru apărarea unor drepturi în termenul de prescripție aplicabil.
• Datele folosite pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau încetarea utilizării lor pentru acest scop. Putem păstra informațiile minime necesare pentru a respecta dezabonarea și a demonstra opțiunea exprimată.
• Datele tehnice se păstrează în funcție de necesitățile de funcționare, securitate și investigare a incidentelor. Duratele tehnologiilor cookies sunt descrise în informările aferente.

După încetarea necesității păstrării, datele se șterg sau se anonimizează, după caz.

9. Transferuri internaționale

Unele servicii de comunicații, analiză sau publicitate pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Atunci când există astfel de transferuri, acestea trebuie să se bazeze pe mecanismele prevăzute de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard și, după caz, măsuri suplimentare.

Ne poți solicita la contact@tmsauto.ro informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale, inclusiv modalitatea de obținere a unei copii a garanțiilor relevante.

10. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul la date, corectarea acestora, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea.

Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară. Pentru marketing direct, opoziția poate fi exercitată oricând.

Poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Beneficiezi și de protecția legală privind deciziile exclusiv automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative.

Drepturile nu sunt absolute: anumite date trebuie păstrate pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi.

11. Cum ne trimiți o cerere

Scrie la contact@tmsauto.ro și precizează dreptul pe care dorești să îl exerciți. Dacă există îndoieli justificate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare proporționale pentru verificare.

Răspundem, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta și explicarea motivelor în prima lună.

Cererile sunt, în principiu, gratuite. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive se aplică excepțiile prevăzute de lege.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Informațiile și procedura sunt disponibile pe www.dataprotection.ro. De asemenea, te poți adresa instanțelor competente.

12. Protejarea datelor

Protejarea datelor presupune măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, acces limitat la persoanele care au nevoie de informații și obligații de confidențialitate pentru persoanele și prestatorii implicați.

Te rugăm să păstrezi confidențiale datele de autentificare și să ne anunți dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului.

13. Datele minorilor

Magazinul nu este destinat colectării de date de la copii în scopuri de marketing. Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a transmis date care nu ar trebui prelucrate, ne poate contacta la contact@tmsauto.ro pentru verificare și luarea măsurilor corespunzătoare.

14. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale prelucrărilor sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină. Dacă modificările necesită o informare suplimentară sau un nou consimțământ, acestea vor fi realizate separat.

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026.